En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous êtes probablement très conscient de vos concurrents, et si ce n'est pas le cas, vous devriez l'être. Comme l'a déclaré Bill Corbett, Jr., président de Corbett Public Relations : « L'une des clés du succès est la part de marché. Si vous n'augmentez pas votre part de marché, vous n'augmentez pas. » Afin de croître, Corbett a conseillé d'utiliser un ensemble de tactiques pour garder une longueur d'avance sur vos concurrents « pour savoir ce qu'ils font et ce qu'ils envisagent de faire ».
1. Posez des questions à des personnes qui connaissent vos concurrents : il peut s'agir de clients, d'utilisateurs d'un produit ou de visiteurs d'un lieu ou d'un restaurant. Interrogez-les sur leurs processus, leurs services et la qualité de leurs produits. Gardez des notes et des informations.
2. Surveillez les médias. Les entreprises en croissance embauchent du personnel et cela est souvent rapporté dans les médias.
3. Consultez les pages d'actualités des concurrents. Publie-t-il des communiqués de presse sur de nouveaux produits, services ou personnes ?
4. Consommez leur contenu. Apprenez à comprendre leur mission commerciale, leur philosophie, leurs objectifs et leurs personnes grâce au contenu créé par vos concurrents, qu'il s'agisse de blogs ou de vidéos.
5. Vérifiez les réseaux sociaux. Si vous ne regardez pas les flux de réseaux sociaux de vos concurrents, ils vous battront. Regardez ce que font leurs dirigeants, ce que disent leurs pages publiques et ce qu’ils publient. Parlent-ils de leur culture, de leurs personnes, de leurs nouveaux produits, de leurs nouveaux services et stratégies ?
Souvent, vous serez surpris de ce qui est publié sur les réseaux sociaux à la vue de tous. Les réseaux sociaux vous montreront également où ils font du marketing et s'ils participent à des salons professionnels ou à d'autres événements. N'oubliez pas de consulter LinkedIn, un excellent outil pour voir ce que font les gens et quelles sont leurs descriptions de poste.
7. Automatisez le processus à l'aide des alertes Google qui se concentrent sur les noms d'entreprise, les noms de produits et les principaux dirigeants. Ces-recherches à jour-vous seront envoyées directement, ce qui vous fera gagner du temps.
8. Recherchez sur le Web sur différents moteurs de recherche, pas seulement sur Google et les sites de réseaux sociaux. Utilisez des mots clés, ainsi que des noms d’entreprises, pour obtenir des informations. Gardez un œil sur les plaintes, les faillites ou les nouveaux produits.
9. Enquêtez sur les avis et les commentaires du personnel sur des sites comme Glass Door. Vous pouvez apprendre beaucoup d’anciens clients, clients et employés.
10. Surveillez les avis des clients. Mauvaises ou bonnes critiques, si un concurrent reçoit de nombreuses critiques, elles donnent un aperçu des activités de vos concurrents.
11. Prenez note des récompenses et des reconnaissances. Si un concurrent est honoré, c’est peut-être pour de bonnes raisons. Cependant, dans d’autres situations, des récompenses sont acquises (parfois pour jouer) afin de masquer quelque chose de négatif qui s’est produit.
12. Gardez vos concurrents proches mais pas trop. Rejoignez des organisations où les concurrents sont présents et discutez, interagissez et siègez à des comités avec eux. Cependant, n'oubliez pas qu'ils peuvent être présents à ces réunions pour en savoir plus sur ce que vous faites, tout comme vous êtes là pour découvrir ce qu'ils font.